Conditions d'expédition et de paiement

Informations sur les conditions d'expédition et de paiement ainsi que sur le calcul des délais de livraison

A Informations d'expédition

Nous expédions généralement les articles proposés dans cette boutique sans frais de port, à l'exception des livraisons vers les îles allemandes, où des frais supplémentaires s'appliquent, et vers d'autres pays. Si vous souhaitez expédier vers un autre pays ou vers des îles allemandes, veuillez nous envoyer un e-mail (info@ismoe.de) avant de passer votre commande et nous indiquer l'article (y compris la quantité) et l'adresse de livraison (y compris le code postal et le pays). Nous vous informerons ensuite rapidement si nous pouvons expédier selon votre demande et - si la livraison à l'adresse de livraison souhaitée est possible - nous vous informerons des frais d'expédition, car nous devons nous renseigner individuellement à l'avance auprès de notre partenaire d'expédition sur l'option d'expédition et les frais.

Selon la taille de votre commande, l'expédition sera effectuée par service de colis ou par société de transport de fret.

Le choix du transporteur relève de la seule responsabilité de Mitteldeutsche Papier und Karton GmbH.

Veuillez noter que vous devez fournir votre adresse e-mail lors du processus de commande afin que nous puissions vous informer.

La livraison par service de colis a lieu du lundi au samedi, et par transitaire du lundi au vendredi, pendant les heures normales de bureau de 8h à 16h.

Si les marchandises sont livrées par un transitaire, elles seront livrées gratuitement en bordure de trottoir. Le transport ultérieur du matériel relève de votre seule responsabilité.

Les dispositions légales s'appliquent aux retours de marchandises. Dans des cas particuliers, nous pouvons convenir d’accords de bonne volonté.

Après le retour, nous vérifierons les marchandises pour détecter d'éventuels dommages et vous recevrez un avoir correspondant.

Les livraisons à l'étranger sont généralement effectuées par nos soins DAP (Incoterms 2010). Nos tarifs incluent alors le fret et l'assurance jusqu'au client, ainsi que la préparation des documents d'exportation. Tous les frais supplémentaires sont à la charge du client.

B Délais de livraison et notification

Le délai de traitement de votre commande dans notre maison est normalement d'un à deux jours ouvrables, à condition que l'article soit en stock.

Le service de colis prend également généralement un à deux jours ouvrables.

Si les marchandises sont livrées par un transitaire en tant que fret général, cela peut prendre jusqu'à 4 jours.

Il n’y a aucune garantie que les délais seront respectés.

Si vous souhaitez être informé de la livraison, cela n'est possible que si la marchandise est envoyée par nos soins via un transitaire. Veuillez nous demander cela avant de commander.

Les frais s'élèvent à 8 € net par Avis.

C Conditions de paiement

Pour les livraisons en Allemagne continentale, nous proposons les options de paiement suivantes :

1. Paiement anticipé par virement bancaire
Veuillez transférer le montant de la facture sur notre compte bancaire en indiquant l'usage prévu. Nous vous informerons de nos coordonnées bancaires et de l'objet du virement séparément par e-mail dans le cadre du traitement de la commande.
La livraison de votre envoi ne sera initiée qu'après réception du montant de la facture correspondante sur notre compte, en précisant l'usage prévu.
2. Transfert SOFORT
SOFORT Überweisung est la procédure de transfert direct de SOFORT GmbH. Avec SOFORT Überweisung, vous pouvez facilement transférer le montant correspondant sur votre compte bancaire en ligne. Vous n'avez pas besoin de vous inscrire ni de fournir une carte de crédit. Vous payez facilement, en toute sécurité et rapidement directement avec votre compte bancaire en ligne. Vous trouverez de plus amples informations sur le paiement via SOFORT Überweisung sous
https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/
3. PayPal
4. Facture (ce mode de paiement n'est disponible que pour les clients professionnels après une connexion client appropriée)
Après réception de la facture, veuillez transférer le montant à payer sur notre compte bancaire dans le délai de paiement indiqué sur la facture.
5. Klarna

Dans des cas particuliers, nous nous réservons le droit de n'effectuer la livraison que contre paiement anticipé.